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Si c'est une question urgente utilisez le chat en ligne en bas à gauche de l'écran. Vous pouvez aussi nous contacter par mail via notre page de contact, notre chat en ligne ou sur les réseaux sociaux. Nous serons heureux de vous répondre. À bientôt !

Certains articles sont fait main d'autres sont fabriqués industriellement. Pour les différencier nous utilisons les termes LGF BRAND et LGF ARTISANAT. Quelque soit leur mode de fabrication (machine ou à la main) nos articles sont tous d'une qualité addictive à laquelle nous tenons.

Cela dépend de votre localisation. Cependant, nous garantissons les délais de livraison en France sous 10 jours maximum (sauf cas exceptionnels, mais vous serez alors prévenus). Nous vous invitons à consulter notre page livraison et retour qui y est entièrement dédiée pour en savoir davantage.

Nous confions votre colis à un de nos prestataires selon la destination et par le moyen le plus efficace au moment de l'expédition. Nous utilisons principalement les services de livraison suivant :

- La Poste - Service national et international

- La Poste - So Colissimo

- Mondial Relay - Point Relais

- Chronopost

- DHL

- DPD

- UPS

Bien sûr, nous utilisons toujours des livraisons suivies ! Une fois votre colis déposé chez le transporteur, celui-ci nous fourni un numéro de suivi pour que nous puissions le suivre ensemble. Nous vous envoyons automatiquement par courriel ce lien (ou code à saisir) dès son référencement de départ.

Vous pouvez suivre l'évolution de la livraison grâce au lien que nous vous avons envoyé par courriel dès son départ. Consultez d'abord son acheminement. Si vous avez besoin de plus de réponses, contactez-nous via notre formulaire de contact. Assurez-vous que le colis peut être réceptionné car il vous sera demandé une signature. Si vous êtes absent le jour de la livraison, le colis partira soit en agence de retrait (au mieux, si c'est La Poste) soit il nous reviendra automatiquement.

Oui, sous 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez réceptionné votre colis. Un de nos objectifs est que nos clients adorent nos produits, mais si vous devez retourner votre commande, nous serons heureux de vous aider. Voici le lien de notre portail de retour. Si vous rencontrez un problème, envoyez-nous simplement un message et nous vous guiderons tout au long du processus.

Nous vous remboursons sous 14 jours à compter de la date de réception du colis dans nos locaux sous réserve de vérification de l’état de ce dernier. Vous serez prévenu par mail de la date de notre réception et par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande. Notez que tous les retours ne sont pas éligibles au rembourssement. Vérifier que le produit correspond à nos critères "d'articles éligibles au renvoi" avant d'entammer une procédure de retour.